Conseils et astuces
Comment renouveler mon nom de domaine? Puis-je le faire auprès de l’ACEI?
À titre de courtoisie, l'ACEI vous envoie un avis par courriel avant l'expiration de votre enregistrement. Toutefois, vous devez effectuer le renouvellement auprès de votre registraire (la société auprès de laquelle vous êtes enregistré).
Si vous ne vous rappelez plus qui est votre registraire, vous pouvez le trouver à l'aide de l'outil de recherche WHOIS http://whois.cira.ca/public.
Comment puis-je mettre à jour mes renseignements dans les dossiers de l’ACEI?
Votre registraire doit transmettre les modifications de votre profil de titulaire. Effectuez les modifications avec votre registraire, puis ouvrez une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter les modifications. Vous aurez besoin de votre numéro de compte utilisateur et de votre mot de passe.
Si vous n’avez pas votre numéro de compte utilisateur ni votre mot de passe, vous pouvez les demander à l’aide de l’outil de récupération de mot de passe https://registrants.cira.ca/password/forgot/fr. Votre compte utilisateur et votre mot de passe seront envoyés à l’adresse électronique de votre contact administratif répertoriée dans l’outil WHOIS de l’ACEI.
Si vous n’avez pas accès au compte de courriel de votre contact administratif, veuillez communiquer avec votre registraire pour savoir comment mettre à jour des renseignements sans utiliser votre compte utilisateur et votre mot de passe.
Pourquoi mes renseignements ne sont-ils pas mis à jour auprès de l’ACEI?
Quand vous mettez à jour vos coordonnées, vous devez ouvrir une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter la mise à jour. Si vous n’avez pas accepté la mise à jour, votre demande de mise à jour a peut-être expiré et les renseignements n’ont peut-être pas été enregistrés auprès de l’ACEI. Suivez vos demandes de mise à jour auprès de votre compte utilisateur ACEI; même si le site Internet de votre registraire est à jour, votre profil CIRA ne l’est peut-être pas.
Si une mise à jour échoue, demandez à votre registraire de la réinitialiser, puis ouvrez une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter la mise à jour.
Comment transférer mon nom de domaine d’un registraire à un autre?
Pour transférer l’enregistrement de votre domaine vers un autre registraire (la société auprès de laquelle vous êtes enregistré), communiquez avec le nouveau registraire et demandez un transfert de registraire. La demande de transfert nous sera ensuite transmise.
Notre système va envoyer automatiquement un courriel à votre contact administratif vous demandant d’ouvrir une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter le transfert. Vous aurez besoin de votre numéro de compte utilisateur et de votre mot de passe.
Comment transférer mon nom de domaine vers un autre titulaire?
Pour transférer votre nom de domaine vers un autre titulaire (la personne ou l’organisation auprès de laquelle votre nom de domaine est enregistré), communiquez avec votre registraire et demandez un transfert de titulaire. (Notez que le futur titulaire doit avoir un profil de registrant auprès de l’ACEI, disponible auprès de n’importe quel registraire agrée ACEI)
Votre registraire va transmettre la demande de transfert auprès des systèmes ACEI qui vont automatiquement envoyer un courriel à votre contact administratif vous demandant d’ouvrir une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter le transfert. Vous aurez besoin de votre numéro de compte utilisateur et de votre mot de passe.
Une fois le transfert accepté, un courriel sera automatiquement envoyé au futur contact administratif du titulaire lui demandant d’ouvrir une session avec son compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter la demande de transfert.
Une fois le transfert accepté par les deux titulaires et accusé réception par le registraire, le nom de domaine sera transféré au futur titulaire.
Je ne connais pas mon numéro de compte utilisateur ou mon mot de passe et je n’ai pas accès au compte de courriel de mon contact administratif. Que dois-je faire?
Si vous n’avez pas votre numéro de compte utilisateur ni votre mot de passe, vous pouvez les demander à l’aide de l’outil de récupération de mot de passe https://registrants.cira.ca/password/forgot/fr. Votre compte utilisateur et votre mot de passe seront envoyés à l’adresse électronique de votre contact administratif répertoriée dans l’outil WHOIS de l’ACEI.
Si vous n’avez pas accès au compte de courriel de votre contact administratif, veuillez communiquer avec votre registraire pour savoir comment mettre à jour des renseignements sans utiliser votre compte utilisateur et votre mot de passe.
Quel est le rôle de l’ACEI dans l’enregistrement et quel est celui de mon registraire?
L’ACEI se charge d’exploiter le registre point-ca.
Votre registraire se charge de transmettre toutes les modifications comprenant notamment votre profil de titulaire (transferts, mises à jour) aux systèmes de l’ACEI.
En tant que titulaire, vous devez ouvrir une session avec votre compte utilisateur sur le site Internet de l’ACEI pour accepter ou refuser ces modifications.
Je viens d’enregistrer un nouveau nom de domaine point-ca. Pourquoi mon mot de passe temporaire ne marche-t-il pas?
Le mot de passe est toujours composé de 4 lettres suivies de 6 à 8 nombres. Assurez-vous de l'avoir saisi correctement.
Votre mot de passe temporaire expire une fois l'enregistrement terminé et un message d'erreur s'affichera si vous essayez d'utiliser un mot de passe temporaire expiré.
Votre mot de passe permanent est envoyé à l'adresse électronique de votre contact administratif. Si vous n'avez pas de mot de passe permanent, utilisez l'outil de récupération de mot de passe https://registrants.cira.ca/password/forgot/fr pour en faire la demande.
